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　　藍(lán)云翠：親和力和洞察力是優(yōu)勢(shì)
　　職位：天津華納高爾夫球會(huì)副總經(jīng)理從業(yè)時(shí)間：14年7月9日，記者在天津華納高爾夫俱樂(lè)部會(huì)所見(jiàn)到了該球會(huì)副總經(jīng)理藍(lán)云翠。她個(gè)子不高，步伐矯健，神采奕奕。在記者自我介紹后，剛巧有電話打進(jìn)來(lái)，要她去球場(chǎng)處理一些事情，記者便跟隨她一同前往。
　　坐在球車(chē)?yán)�，一邊領(lǐng)略華納高爾夫球場(chǎng)的風(fēng)光，一邊聽(tīng)藍(lán)云翠講述她的經(jīng)歷。藍(lán)云翠是馬來(lái)西亞人，1989年，為了賺學(xué)費(fèi)，藍(lán)云翠利用假期到馬來(lái)西亞一家球場(chǎng)里做球僮，較好次接觸高爾夫的她立刻對(duì)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生了濃厚的興趣，也萌生了從事高爾夫球場(chǎng)管理工作的念頭。1994年她在澳洲拿下園藝學(xué)（主修景觀設(shè)計(jì)）碩士學(xué)位后，便來(lái)到中國(guó)從事球場(chǎng)建造和場(chǎng)務(wù)管理工作。1999年，她受邀來(lái)到天津華納高爾夫俱樂(lè)部擔(dān)任球場(chǎng)總監(jiān)，2004年升為俱樂(lè)部副總經(jīng)理。前年，藍(lán)云翠拿到了美國(guó)球場(chǎng)總監(jiān)協(xié)會(huì)（GCSAA）的認(rèn)證資格，這對(duì)球場(chǎng)總監(jiān)來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的認(rèn)可。
　　談話間，對(duì)面來(lái)了一輛打藥車(chē)，車(chē)上的工人跟藍(lán)云翠打招呼：“藍(lán)小姐好�！彼{(lán)云翠也笑著答應(yīng)。記者心里有些納悶，為何不是“藍(lán)總”而是“藍(lán)小姐”呢？藍(lán)云翠可能意識(shí)到了記者的疑惑，解釋說(shuō)，“藍(lán)總”的稱呼讓她覺(jué)得不舒服，稱呼“藍(lán)小姐”雙方都感覺(jué)更親切。
　　在行車(chē)途中，看到OB樁倒了，藍(lán)云翠下車(chē)將其扶正，又把地上一個(gè)廢棄的礦泉水瓶撿起放到車(chē)上。
　　在藍(lán)云翠的辦公室，擺滿了各種書(shū)籍，還有很多主人行走世界各地時(shí)收集的小工藝品，石頭做的河馬和豬，非洲風(fēng)格的面具，甚至還有從北京琉璃廠淘來(lái)的木質(zhì)對(duì)聯(lián)。辦公桌背后有一個(gè)信息板，上面貼著四五張國(guó)外球場(chǎng)的照片以及辦公室主人與一些球場(chǎng)總監(jiān)的合影。
　　在這間精致且舒適的辦公室里，記者和藍(lán)云翠聊起了“女總監(jiān)”這個(gè)話題。藍(lán)云翠告訴記者，在2006年美國(guó)約有200名女總監(jiān)，當(dāng)時(shí)美國(guó)的球場(chǎng)總監(jiān)大約為1.6萬(wàn)個(gè)，女總監(jiān)占的比例不到1.25%。中國(guó)目前大約有10個(gè)女總監(jiān)，如果按照全國(guó)350家球會(huì)計(jì)算，女總監(jiān)的比例占到了2.9%。而且中國(guó)對(duì)婦女權(quán)益的保護(hù)相對(duì)做得較好，女總監(jiān)的薪水和男總監(jiān)幾乎沒(méi)什么差別。
　　當(dāng)問(wèn)到男女總監(jiān)的優(yōu)劣勢(shì)時(shí)，藍(lán)云翠說(shuō)，球場(chǎng)總監(jiān)的工作壓力是非常大的，對(duì)體力的要求較高，女性身體沒(méi)有男性強(qiáng)壯，尤其在步入中年后，體力方面與男性相比會(huì)出現(xiàn)明顯的劣勢(shì)。此外，女性在成家之后會(huì)有一些家庭方面的顧慮，比如撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)老人等，都會(huì)增加工作壓力。這些較終導(dǎo)致了一些女總監(jiān)放棄了這一職業(yè)。
　　在優(yōu)勢(shì)方面，女性的敏感有利于把握員工的心態(tài)，而且女性親和力強(qiáng)，有利于提高下屬的忠誠(chéng)度。藍(lán)云翠告訴記者，在看人上她很自信，每個(gè)人的特長(zhǎng)和其發(fā)展前景都在她預(yù)測(cè)之中，她也經(jīng)常找一些員工聊天，在寬松的氣氛中幫他們進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，明確自己的工作目標(biāo)，更努力地投入工作。此外，女性做事一般都比較踏實(shí)細(xì)心，這對(duì)于注重細(xì)節(jié)工作的場(chǎng)務(wù)管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的因質(zhì)。藍(lán)云翠說(shuō)，女性要想在這個(gè)崗位上獲得和男性同等的成就，至少要比他們多付出30%的努力。
　　右圖為華納球場(chǎng)局部。華納供圖
　　陽(yáng)新玲：耐性是資本
　　職位：深圳沙河高爾夫球場(chǎng)總經(jīng)理助理兼草坪總監(jiān)
　　從業(yè)時(shí)間：18年7月15日，記者在深圳沙河高爾夫球場(chǎng)草坪部的辦公室見(jiàn)到了該球場(chǎng)總經(jīng)理助理兼草坪總監(jiān)陽(yáng)新玲。陽(yáng)新玲語(yǔ)速較慢，聲音不大，但語(yǔ)調(diào)中透著沉穩(wěn)。
　　陽(yáng)新玲是科班出身，熱帶作物栽培專業(yè)畢業(yè)，1990年進(jìn)入高爾夫行業(yè)，較開(kāi)始的工作是工程總監(jiān)助理，1995年來(lái)到沙河高爾夫球會(huì)做工程助理，現(xiàn)在的主要工作是負(fù)責(zé)場(chǎng)務(wù)管理。
　　陽(yáng)新玲告訴記者，草坪養(yǎng)護(hù)是一件規(guī)律性很強(qiáng)的工作，多數(shù)時(shí)間做的都是重復(fù)性工作，這就需要草坪總監(jiān)有極大耐性來(lái)克服周而復(fù)始的工作產(chǎn)生的乏味感。男性一般偏愛(ài)挑戰(zhàn)性強(qiáng)的工作，因此很多做過(guò)幾年養(yǎng)護(hù)工作之后都轉(zhuǎn)行去做工程了。而耐性強(qiáng)是女性的優(yōu)勢(shì)，這決定了她們比較適合做穩(wěn)定、規(guī)律性強(qiáng)的工作，在養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域，女性比男性更容易堅(jiān)持下去，養(yǎng)護(hù)水平也更容易穩(wěn)定提升。
　　隨后，陽(yáng)新玲帶記者參觀了球場(chǎng)，走時(shí)還不忘把步話機(jī)帶上。在場(chǎng)地里，一些工人正在作業(yè)。陽(yáng)新玲說(shuō)，球場(chǎng)的基層員工以農(nóng)民工為主，他們文化水平較低，有些技術(shù)要領(lǐng)需要反復(fù)地灌輸，而且要不斷糾正他們的行為，這非�？简�(yàn)管理者的耐性。
　　下圖為極具熱帶風(fēng)情的沙河球場(chǎng)。沛文攝
　　陳靜：關(guān)鍵看心態(tài)
　　職位:廣東蓮花山高爾夫球場(chǎng)草坪總監(jiān)
　　從業(yè)時(shí)間：14年
　　陳靜是甘肅人，畢業(yè)于青海大學(xué)農(nóng)學(xué)院草業(yè)科學(xué)專業(yè)。她的皮膚被太陽(yáng)曬得很黑，但在她看來(lái)這樣的肌膚顯得很健康。
　　從1994年入行至今的14個(gè)年頭里，她也曾考慮過(guò)轉(zhuǎn)行，因?yàn)榻Y(jié)婚生子，需要更多的時(shí)間照顧家庭。但對(duì)這項(xiàng)工作的熱愛(ài)還是將她留在了草坪總監(jiān)的位置上。
　　當(dāng)被問(wèn)及女性從事此行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)時(shí)，陳靜認(rèn)為優(yōu)勢(shì)在于女性的情感較為細(xì)膩，在管理員工的過(guò)程中更能夠關(guān)注員工的感受，針對(duì)不同性格的人采取不同的培訓(xùn)及教育方法，使員工在這“簡(jiǎn)單工作重復(fù)做”的草坪養(yǎng)護(hù)工作中始終保持較高的工作熱情；劣勢(shì)則體現(xiàn)在入行初期，常會(huì)從事基層養(yǎng)護(hù)工作，對(duì)體力要求較高，這點(diǎn)女性是略遜于男性的。
　　在談及此行業(yè)女性草坪總監(jiān)為何數(shù)量少之又少時(shí)，陳靜認(rèn)為主要是因?yàn)椴萜吼B(yǎng)護(hù)工作需要在戶外，風(fēng)吹日曬，皮膚會(huì)變得粗糙黝黑，這是很多女性不能接受的，倒不是真的有不可逾越的障礙，所以女性在做這行時(shí)，喜歡和堅(jiān)持就顯得尤為重要了。
　　對(duì)于女大學(xué)生從事此行業(yè)，在陳靜看來(lái)，保持良好的心態(tài)和如何給自己定位是非常重要的。曾有海南某球場(chǎng)一個(gè)入職幾個(gè)月的女大學(xué)生通過(guò)電話找到她，向她傾訴：“每天開(kāi)剪草機(jī)剪草，不知道對(duì)自己的將來(lái)有什么幫助，很彷徨……”陳靜問(wèn)她，“你喜歡現(xiàn)在從事的行業(yè)嗎？”陳靜說(shuō)，回答否就可以馬上轉(zhuǎn)行，回答是則需堅(jiān)持，畢竟從事任何工作都是需要激情和堅(jiān)持的。
　　陳靜說(shuō)，心態(tài)很重要，要有“空瓶心態(tài)，學(xué)習(xí)的心態(tài)”，要明白現(xiàn)在所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是為自己的事業(yè)打基礎(chǔ)。另外，定位也很重要，因?yàn)閯側(cè)肼毜膶W(xué)生一般都會(huì)被安排做一些基層工作，很多人就放不下架子。只要有良好的心態(tài)及正確的定位，大學(xué)生在球場(chǎng)的成長(zhǎng)是很快的，當(dāng)然不能只停留在想上，還需要行動(dòng)。

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　　圖為蓮花山球場(chǎng)的特色小景。沛文攝