滴水觀音/辦公綠化/觀賞植物/花卉盆景

名稱：滴水觀音別名：海芋分類：天南星科多年生長綠植物高度：200-300CM適宜溫度：較好8℃以上描述：因開的花象觀音又因它的葉子在濕度很大的時候葉子邊緣會滴水而得名，莖粗壯挺拔，葉肥大綠色，有盆景之造型風(fēng)范。喜溫暖濕潤及稍有遮陰，須保證每天3—5小時光照，不然葉柄會伸長，長期光照及通風(fēng)不好容易出現(xiàn)萎蔫。上海青萱園藝有限公司是上海市園林綠化行業(yè)協(xié)會會員單位，公司自92年開始專注于室內(nèi)綠化領(lǐng)域，成長為上海市室內(nèi)綠化行業(yè)的品牌企業(yè)。公司于2008年獲得來自歐洲的股權(quán)投資，并將引入來自歐洲的園藝理念。上海青萱園藝公司依托自有50000平米的栽培基地以及廣東福建等地60余家種植戶供應(yīng)商，生產(chǎn)、銷售、租賃80余種室內(nèi)觀葉植物、觀花植物和觀果植物，以及室外盆景花卉。公司主要產(chǎn)品有萬年青、白掌、白玉、黃金葛、黑美人、銀皇后、袖珍椰子、虎皮蘭、金琥、一葉蘭、竹芋、蘆薈、綠帝王、富貴竹、圣誕花等小型植物，綠蘿、發(fā)財樹、散尾葵、肉桂、巴西木、南洋杉、滴水觀音、棕竹、鐵樹、針葵、橡皮樹、龍骨、鴨掌木、綠寶石、魚尾葵、非洲茉莉、蒲葵、龜背竹、春雨、富貴竹籠、搖錢樹、也門鐵、千年木、鐵樹盆景、榕樹盆景、五針松盆景等大中型植物，以及鳳梨、紅掌、蝴蝶蘭、龍舌蘭等花卉。植物圖片可至公司網(wǎng)站瀏覽：www.qingxuan.com.cn上海青萱園藝擁有覆蓋全市及上海周邊區(qū)域的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及物流配送體系，能夠為客戶提供良好的批發(fā)、銷售及租賃服務(wù)。

1. 青萱項目經(jīng)驗優(yōu)勢
上海青萱園藝有限公司從1992年開始經(jīng)營綠植租賃及園林綠化養(yǎng)護業(yè)務(wù)，在綠化領(lǐng)域已經(jīng)具備17年的運作經(jīng)歷，公司定位于園林養(yǎng)護及辦公綠植租賃服務(wù)領(lǐng)域，目前已經(jīng)擁有1000余家長期服務(wù)客戶。2007年公司開始在全國主要大型城市進行跨區(qū)域拓展，特別是隨著大型跨國公司和國內(nèi)企業(yè)集團等連鎖機構(gòu)和跨區(qū)域機構(gòu)集中采購的逐步推行，青萱園藝在跨區(qū)域服務(wù)領(lǐng)域取得了顯著拓展，目前為微軟、國家核電、HP、殼牌石油、可口可樂等大型集團企業(yè)提供跨區(qū)域服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋大型外企、中央直屬國企等各類客戶，具備豐富的項目經(jīng)驗。

2. 青萱團隊優(yōu)勢
我們有一支有理想的核心團隊，致力于提供標準化、高品質(zhì)的園藝服務(wù)，公司戰(zhàn)略目標是以專業(yè)的服務(wù)團隊、標準化的服務(wù)流程整合綠化養(yǎng)護及綠植租擺行業(yè)目前過于分散、低層次、無序競爭的市場格局，將“青萱”營造為綠化行業(yè)的知名品牌。為此我們從較基層的養(yǎng)護工到公司的各級管理人員，都始終致力于吸收行業(yè)內(nèi)較優(yōu)秀的人才。
公司各部門都擁有相應(yīng)的專業(yè)化人才。管理團隊擁有良好的教育背景、從業(yè)經(jīng)驗和對服務(wù)行業(yè)的理解和把握；銷售和服務(wù)團隊擁有良好的專業(yè)背景、從業(yè)經(jīng)驗和服務(wù)意識，尤其是養(yǎng)護人員都是經(jīng)過長期培訓(xùn)、定期考核的具備豐富經(jīng)驗和客戶服務(wù)意識的人員。公司整個團隊年輕、有活力、凝聚力強、服務(wù)意識強，具備很好的學(xué)習(xí)能力、管理能力和行業(yè)經(jīng)驗。

3. 青萱服務(wù)優(yōu)勢
公司經(jīng)過17年在綠化服務(wù)領(lǐng)域的積累，摸索了豐富的管理經(jīng)驗，主要表現(xiàn)在流程合理化、服務(wù)標準化、產(chǎn)品標準化等方面，各環(huán)節(jié)分工明確、責(zé)任到位。從售前的客戶引導(dǎo)到售后服務(wù)和監(jiān)督都實現(xiàn)流程化、標準化作業(yè)。
公司服務(wù)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在硬件和軟件兩個方面。
3.1硬件方面
公司在在廣東有60余家長期綠植供應(yīng)商并簽有長期采購合約，在廣東陳村設(shè)有采購中心，保證公司綠植供應(yīng)。我公司在上海有閔行、寶山、浦東三個苗圃基地，其中閔行苗圃有6000平米溫室大棚，對從南方采購來的蔭生植物進行適應(yīng)性訓(xùn)練、前期準備（消毒、殺菌、換土、裝盆、檫洗等）等分區(qū)管理。公司在上海地區(qū)擁有5輛自有車輛用于物流配送服務(wù)，保證售后服務(wù)的及時準確。
3.2 軟件方面
青萱園藝在軟件服務(wù)方面較為突出的是售后服務(wù)管理系統(tǒng)。
3.2.1 公司建立了一套多層次的服務(wù)監(jiān)督體系。
首先園藝工每次養(yǎng)護結(jié)束需要客戶對服務(wù)狀況進行簽字確認；
其次公司售后服務(wù)部門會定期對客戶進行電話回訪，問詢養(yǎng)護質(zhì)量和客戶滿意度；
再次青萱園藝為每個客戶配備一名客戶經(jīng)理，定期進行客戶回訪，了解客戶需求，檢查服務(wù)質(zhì)量；
較后，客戶如對服務(wù)不滿意，公司為客戶設(shè)立了一部投訴電話，由專門人員處理并直接向分管售后服務(wù)工作的副總經(jīng)理負責(zé)。
3.2.2 公司有完善的培訓(xùn)制度。
定期對在崗員工進行服務(wù)意識和專業(yè)技能培訓(xùn)，并定期進行下崗和輪崗培訓(xùn)和考核。
3.2.3 公司正在建設(shè)CRM管理系統(tǒng)，精準管理到每株植物。
為保證客戶服務(wù)的及時、準確和互動，并實現(xiàn)精確化控制服務(wù)質(zhì)量，公司目前正在定制開發(fā)一套CRM管理系統(tǒng)，預(yù)計2010年底投入試運行。該系統(tǒng)將是國內(nèi)該行業(yè)較好的也是唯一的一套CRM系統(tǒng)。該系統(tǒng)將對客戶的每株植物進行條碼管理，并通過GPRS網(wǎng)絡(luò)實時傳輸和更新每株植物的養(yǎng)護記錄以及客戶對服務(wù)的評價，我公司可以實時監(jiān)控每株植物的養(yǎng)護狀況以及每個客戶的服務(wù)反饋，及時化解問題，客戶可以在該系統(tǒng)中實時查詢養(yǎng)護記錄。